在沈阳，
医保、人社业务
“一机同办”“一网同办”！
市民在社区
一台自助服务设备上，
就能查询办理医保、人社
两个部门的业务，
企业也可在一个网厅
办理两部门险种业务，
不用来回切换页面了。
近日，沈阳市通过强化跨部门设备共用、数据共享，正式上线“一机同办”服务模式，把集成服务送到百姓家门口，多项服务一站办成。这种服务模式在全省也是首次推出。
自助一体机能“查”也能“办”
“自助设备给我们社区居民提供了很多方便。比如说，我们要看看有没有涨工资、查询医保信息，带着身份证、医保卡到社区来就都能查询了。”在和平区北市场街道市府路社区的自助服务设备前，76岁的焦乃发老人对记者说。
“不仅有查询功能，很多业务还能直接办！”市府路社区常住人口有3028人，其中老年人约占20%。社区党委副书记高阳说，“这样一来，居民不用来回奔波，也减轻了社区工作人员的工作强度。比如说，以往办理医保业务，我们需要收集信息、整理、申报等一系列的流程，有了这个设备之后居民就可以自行操作，非常方便。”
上线“电子地图”助力“就近办”
目前，沈阳市已安装500余台一体机，同时沈阳市医保还在工商银行、建设银行、盛京银行三家银行447个服务网点的1110台自助柜员机上提供了医保业务的查询服务。为了让市民更便捷地查询到一体机的所在位置，享受便捷的服务。沈阳市医保同步上线了“电子地图”，让点位信息直观。
企业“五险”多项业务“一站办”
和“一机同办”的自助设备的共享同步，沈阳市医保、人社突破部门壁垒，打造“一网同办”场景，满足企业的需求。参保单位通过一个网站，即可实现“五险”多项业务的一站办、协同办，为企业办事节省了大量时间和精力，特别对于员工基数大、月人员增减变动业务量较多的大型企业来说，办事效率将显著提高。
“参保单位可登录沈阳政务服务网，任意选择社保或医保网厅办理职工增减人员经办事项，通过‘一网同办’选项，社保三个险种、医保两个险种数据将同步运行，企业经办员不需要再切换网厅分别操作，‘一网分散办’成了‘一键集成办’。”沈阳市社会保险事业服务中心相关人员介誉说。
记者了解到，目前“一网通办”已在沈阳大型企业进行操作，业务已达6818笔，其中医保端办理1645笔，社保端办理5183笔，惠及企业1645家。接下来，沈阳将进一步打通部门壁垒和办事壁垒，实现跨部门更多业务“一机同办”“一网同办”，提升办事效率、降低企业成本、满足百姓需求。
问：医保自助一体机可以提供哪些服务？
答：医保自助一体机可以查询到个人医保基本信息、缴费信息、消费信息等涉及个人医保服务全部事项，直接办理个人参保、停保、退休、异地就医备案、医保关系转移等个人全流程事项。
问：使用医保自助一体机需要携带什么证件登录？
答：目前，医保自助一体机提供了手机展示医保码，身份证、社保卡、外国人永久居留身份证等四个登录方式。
问：使用自助一体机办理业务，需要提供什么办理手续？
答：参保人员登录后无需任何材料，本人扫脸即可办理。
问：医保自助一体机在哪些地方可以找到？
问：医保账户密码忘记了，一体机可以办理吗？
答：可以。登录后一体机后，在密码功能下，通过人脸识别方式即可重新设置密码。
问：通过自助一体机办业务有何好处？
答：①就近办，减少周折，减少等待时间；②零手续，扫脸即办，操作简单方便。
